酒店住宿一直是市場的大需求，不管是旅客還是出差辦公人員都需要住宿。每逢節假日，旅游景點周邊的酒店更是門庭若市。一群人簇擁到服務臺咨詢辦理事務，難免會讓一些顧客感到服務的怠慢，導致酒店的口碑下降。隨著現代社會信息化的快速發展，我們正大步邁進智能化時代。引入人工智能或許可以解決酒店咨詢迎賓的難題。酒店業作為旅游行業的一個重要子行業，實際上與旅游行業的總體發展密切相關。近年來，隨著人民生活水平的提升，我國旅游業出現快速發展，兩位數的增長速度，也呈現出行業總體穩健發展的一個時代背景。
隨著社會日新月異的飛速發展，人的地位是顯得越來越重要，一些比較枯燥無味的工作越來越沒人愿意去做，讓人類從一些簡單枯燥的工作中解放出來成為一種必然的趨勢。而迎賓機器人的出現，就完美的解決了這一系列的問題。不僅可以代替人去工作，而且節省了開支，可謂是一舉兩得。
“迎賓服務機器人”可以做很多事，可充當企業發展的得力助手。比如“迎賓機器人”可以通過人臉識別技術來給顧客辦理住宿業務等，信息保密性極高。而且它具備上千種場景對話，可演唱歌曲，可勝任導購、導游、問詢等工作。大量的工作將被“迎賓機器人”所分擔，辦理效率就會得到提升，從而顧客滿意度和企業口碑也會得到提升。
國辰的迎賓機器人是依照人型自主研發的，機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機構。這款機器人還具備自主對話功能，機器人具備當今科技最前沿的語音識別功能，現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把酒店入住的信息或注意事項充分展示給你，同時增加我們與機器人的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。機器人的大臂和小臂可自由轉動，完成擺手、握手等功能;底部行走部分能夠實現機器人的前進、后退、左轉和右轉等動作。所以與傳統的人工服務相比，迎賓機器人可在很大程度上節約人工成本;還可以24小時提供微笑服務，這是傳統工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感，提升客戶的體驗度。