隨著人工智能技術的發展，越來越多的服務機器人開始逐漸走進千家萬戶，陪護、教育、清潔……服務機器人可謂是無所不能，儼然成為家庭生活中必不可少的一份子。我們可以直觀地感受到，火爆的服務機器人市場正在成為人工智能與機器人的爆發口。相比工業機器人而言，服務機器人則是機器人家族中的一個年輕成員。盡管如此，服務機器人的應用范圍卻非常的廣泛。當我們聚焦于展廳講解中，存在智能化改造成本高，人力成本高，服務質量不穩定，管理成本高，講解設施尚未完善 ，訪客多講解員少等痛點。
杭州國辰的迎賓講解機器人為大廳服務、展館展廳等有大屏展示需求的場景而開發，助力用戶實現無人自動化服務，配合或替代業務員，講解員完成業務咨詢、業務辦理或是全流程的講解任務，有效達到分流的目的。適用于有講解需求的展館展廳及大堂大廳，通過預設的圖片/視頻及語音播報，為訪客提供圖文并茂的講解服務。
杭州國辰的迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。導游迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、導游與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。
國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果