大家都知道、現(xiàn)在很多銀行應(yīng)用機(jī)器人替代人工服務(wù)越來越多，能很好的提升銀行的服務(wù)體驗(yàn)。國(guó)辰銀行服務(wù)機(jī)器人集成迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、宣傳播報(bào)、娛樂互動(dòng)、分級(jí)管理等整體解決方案，那么下面一起看看國(guó)辰的銀行服務(wù)機(jī)器人吧
1、迎賓接待
銀行服務(wù)機(jī)器人可通過紅外傳感和攝像頭，主動(dòng)跟前來辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼，根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)類型指引顧客取號(hào)，去往業(yè)務(wù)所屬區(qū)域排隊(duì)等候，實(shí)現(xiàn)客戶的分流導(dǎo)覽，減少工作人員做簡(jiǎn)單重復(fù)的接待工作，提升工作效率。
2、業(yè)務(wù)咨詢
銀行服務(wù)機(jī)器人可替代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，通過流暢的人機(jī)交互體驗(yàn)，給客戶提供細(xì)致周到的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，通過回答客戶提出的問題，還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程指引，給客戶帶來流暢便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)辦理
銀行服務(wù)機(jī)器人在結(jié)合銀行現(xiàn)有線上業(yè)務(wù)的情況下，可以充當(dāng)自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)輕業(yè)務(wù)的網(wǎng)上快捷辦理，價(jià)格客流壓力;在結(jié)合銀行現(xiàn)有外部設(shè)備的情況下，三寶可以充當(dāng)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，對(duì)接打印機(jī)、自助辦卡機(jī)柜等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多渠道的硬件設(shè)備鏈接，幫助客戶快速辦理業(yè)務(wù)。
4、宣傳播報(bào)
銀行服務(wù)機(jī)器人可以通過麥克風(fēng)陣列和高清觸摸顯示屏，在閑暇時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳播報(bào)，向現(xiàn)場(chǎng)客戶宣傳銀行最新金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，或者有針對(duì)性的進(jìn)行品牌宣傳、防詐騙知識(shí)宣傳等，向客戶傳達(dá)銀行的最新資訊。
5、娛樂互動(dòng)
銀行服務(wù)機(jī)器人具備豐富專業(yè)知識(shí)的同事，還能賣萌逗趣，營(yíng)養(yǎng)手勢(shì)識(shí)別、體感游戲、歌舞表演等功能，帶來全新娛樂互動(dòng)體驗(yàn)，為沉悶的業(yè)務(wù)大廳增添趣味性，讓客戶在銀行享受到更細(xì)致周到的品質(zhì)服務(wù)。
6、分級(jí)管理
銀行服務(wù)機(jī)器人通過運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，可以進(jìn)行分級(jí)管理，上級(jí)部門可實(shí)時(shí)了解下級(jí)部門所屬機(jī)器人的工作狀態(tài)、素材內(nèi)容等情況，并且可以做業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、音視頻協(xié)同等操作，打通上下級(jí)部門之間的溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)協(xié)同辦公及監(jiān)督管理等作用。