服務機器人的應用，加速了實體產業的升級換代，實體產業的智能化發展離不開服務機器人的參與，二者相輔相成，共同發展。服務機器人可以全程提供客戶需求所需服務，配備精準的人臉識別系統，通過攝像頭自動檢測識別。完善的語音識別系統，可以為客戶提供語音播報、咨詢問答、趣味互動，滿足客戶吃、喝、玩、樂一條龍服務，從而加速了實體產業的升級改造。實體產業的智能化發展需要服務機器人的支持，隨著人工成本的增加，實體產業的成本隨之加大，服務機器人的參與代替了人工，不僅降低了實體產業的運行成本，而且也提高了效率。這次是酒店的升級換代，下次可能就是銀行、商場、政務大廳等各種公共服務場所的升級，從而加大了市場對服務機器人的需求。2018年，人類逐漸從信息時代進步到了人工智能時代。各種機器人出現在展會、酒店、活動甚至婚禮上。他們的出現可以代替人類做一些繁瑣的工作，在無服務員的環境下不僅能為顧客介紹產品，還能針對顧客的要求提供個性化的服務。商用服務機器人，不管是外觀還是應用功能上，都無疑具有成為展會明星產品的潛質。
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智能迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
智能迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。