隨著人工智能技術的發展，越來越多的服務機器人開始逐漸走進千家萬戶，陪護、教育、清潔……服務機器人可謂是無所不能，儼然成為家庭生活中必不可少的一份子。我們可以直觀地感受到，火爆的服務機器人市場正在成為人工智能與機器人的爆發口。相比工業機器人而言，服務機器人則是機器人家族中的一個年輕成員。盡管如此，服務機器人的應用范圍卻非常的廣泛。
目前，家用服務機器人企業如雨后春筍般涌現，大量的服務機器人產品也開始流入市場，人們也在線上線下接觸到了更多的家用服務機器人，這對更好更快的發展家用服務機器人是有益的。但由于各個公司的研發團隊和研發水平的參差不齊，也直接導致了機器人的智能程度和產品形態有很大的差別。經過最近幾年持續的行業洗牌，一些優秀的服務機器人企業開始漸漸的浮出了水面，出現在大眾的視野之中。假設在銀行大廳里，迎賓機器人化身成為一名專業的大堂經理，為到來的客戶提供專業的銀行服務咨詢，并且可以直接辦理一些銀行業務。這無疑是為用戶提供了更為便捷的業務通道，而且風趣呆萌的迎賓機器人還為用戶帶來了不一樣的服務體驗，這大大增加了用戶對于銀行的粘度。
銀行迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。
銀行迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。